利用停止の基準

Miroruは、誰もが安心して友達を作れる場所であるために、利用規約に違反する行為に対して以下の基準で措置を行います。この基準は、利用規約第4条（利用制限およびアカウントの停止）に基づくものです。

基本的な考え方

• 通報された内容を確認し、違反が確認できた場合にのみ措置を行います。通報の数だけでアカウントが停止されることはありません。
• 措置の重さは、違反のレベルと、直近90日間に確認された違反の回数で決まります。
• 違反の判定には、自動的に判定する仕組み（AI）を用います。誤りがあった場合は、異議申し立てにより取り消します。
• アカウントを停止する場合は、理由と解除日時をアプリ内でお知らせします。

違反のレベルと措置

回数は直近90日間に確認された違反の回数です（レベルを問わず合算します）。

相手が18歳未満の場合の性的な働きかけは、回数にかかわらず1回目から無期限停止です。ダイレクトメッセージの画像は送信した時点でも自動で判定しています。その扱いは次の項をご覧ください。

ダイレクトメッセージの画像について

いきなり性的な画像を送られる被害を防ぐため、ダイレクトメッセージで送られる画像は、送信した時点で自動的に判定しています。性器や性行為、あからさまな裸が写っていると判定した画像は相手に届けず、送信した人にはその場でお知らせします。判定した画像は運営だけが確認できる場所に保管し、相手や第三者には公開しません。

届かなかった画像は、それだけではアカウントの停止になりません。友達同士で「こんなメッセージが来た」とスクリーンショットを送り合うような場面まで一律に停止することを避けるためです。ただし違反の記録として残し、通報を受けて違反が確認された場合は、直近90日間の回数に数えます。受け取った画像やメッセージが不快なときは、そのメッセージから通報できます。

次の場合は、送信時の判定だけで措置を行います。

• 画像に18歳未満の人が写っている可能性がある場合：1回目は警告、2回目以降は停止（レベル2の段階）。未成年の性的な画像は、本人が自分を撮ったものであっても、流出や脅しの被害につながるため必ず止めます。
• 18歳以上の人から、相互にフォローしていない18歳未満の人へ送った場合：1回目から停止（レベル2の段階）。
• 相互にフォローしていない複数の相手（24時間に3人以上）へ送った場合：送りつけとみなし、停止します。

送信時の判定だけで行う停止は最長7日間です。それより長い停止は、運営が記録を確認したうえで決めます。性的でない画像が止められた場合は、下の「異議申し立て」から連絡してください。

停止中にできること・できないこと

• 停止中は、投稿・メッセージ・スワイプ・通話など、ほぼすべての機能が利用できません。
• 停止中でも、アプリ内のお問い合わせからの連絡と、アカウントの解除日時の確認はできます。
• 停止中に別のアカウントを作成・利用することは禁止しており、同じ端末からの利用も制限されます。
• 有料プランは自動では解約されません。停止中に課金を止めたい場合は、App Store / Google Play で解約してください。

異議申し立て

措置に心当たりがない場合は、アプリ内の「設定」→「お問い合わせ」から申し立ててください（停止中でも送信できます）。運営が内容を確認し、誤りがあった場合は措置を取り消します。

この基準の変更

当社は、必要に応じてこの基準を変更することがあります。変更した場合は、このページで公開します。