利用停止の基準
最終更新日: 2026年9月18日
Miroruは、誰もが安心して友達を作れる場所であるために、利用規約に違反する行為に対して以下の基準で措置を行います。この基準は、利用規約第4条（利用制限およびアカウントの停止）に基づくものです。
基本的な考え方
- 通報された内容を確認し、違反が確認できた場合にのみ措置を行います。通報の数だけでアカウントが停止されることはありません。
- 措置の重さは、違反のレベルと、直近90日間に確認された違反の回数で決まります。
- 違反の判定には、自動的に判定する仕組み（AI）を用います。誤りがあった場合は、異議申し立てにより取り消します。
- アカウントを停止する場合は、理由と解除日時をアプリ内でお知らせします。
違反のレベルと措置
回数は直近90日間に確認された違反の回数です（レベルを問わず合算します）。
| レベル | 例 | 1回目 | 2回目 | 3回目 | 4回目以降 |
|---|---|---|---|---|---|
| レベル3（重大） |
| 無期限停止 | — | — | — |
| レベル2（悪質） |
| 7日間停止 | 30日間停止 | 無期限停止 | — |
| レベル1（軽度） |
| 警告（内容は削除） | 3日間停止 | 7日間停止 | 30日間停止、その次は無期限停止 |
相手が18歳未満の場合の性的な行為は、回数にかかわらず1回目から無期限停止です。ダイレクトメッセージの画像は送信時にも自動で判定しており、性的な画像は相手に届けず、レベル2として扱います。
停止中にできること・できないこと
- 停止中は、投稿・メッセージ・スワイプ・通話など、ほぼすべての機能が利用できません。
- 停止中でも、アプリ内のお問い合わせからの連絡と、アカウントの解除日時の確認はできます。
- 停止中に別のアカウントを作成・利用することは禁止しており、同じ端末からの利用も制限されます。
- 有料プランは自動では解約されません。停止中に課金を止めたい場合は、App Store / Google Play で解約してください。
異議申し立て
措置に心当たりがない場合は、アプリ内の「設定」→「お問い合わせ」から申し立ててください（停止中でも送信できます）。運営が内容を確認し、誤りがあった場合は措置を取り消します。
この基準の変更
当社は、必要に応じてこの基準を変更することがあります。変更した場合は、このページで公開します。